當(dāng)你走入商品琳瑯滿目的店鋪時(shí)，當(dāng)你換下一件件華美的衣裳，一個(gè)個(gè)精致的包包時(shí)，你是否留意到那個(gè)在你進(jìn)門時(shí)就對(duì)你眉?xì)g眼笑，在你照鏡子時(shí)在你旁邊對(duì)你不吝贊美并徐徐善誘的年輕姑娘，在不知不覺(jué)中你仿佛進(jìn)入了一個(gè)屬于自己為中心的小世界里，仿佛這個(gè)世界里你就是中心，在眾星拱月中你享受了購(gòu)物的快樂(lè)，當(dāng)然也付出了不少的代價(jià)。
誠(chéng)然，在一個(gè)購(gòu)物商圈里，一個(gè)好的迎賓、導(dǎo)購(gòu)是影像購(gòu)買率的重要因素，但是一個(gè)好的迎賓導(dǎo)購(gòu)太難找了，因?yàn)橛e導(dǎo)購(gòu)也是人，也會(huì)疲憊，再高長(zhǎng)度強(qiáng)度時(shí)間里對(duì)人眉開(kāi)眼笑，總會(huì)有狀態(tài)不好的時(shí)候.所以導(dǎo)購(gòu)也會(huì)以貌取人判斷客戶的消費(fèi)能力，對(duì)那些比較大幾率購(gòu)買的人保持著良好的服務(wù)，對(duì)那些自我判斷不太好搞的客戶提供著較為粗劣服務(wù)的質(zhì)量，反正是這這也是我們?yōu)槭裁唇?jīng)常會(huì)遇到一些不太友好的購(gòu)物環(huán)境的原因，商圈這種服務(wù)投訴案例實(shí)在太多了,這對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是最優(yōu)選，但對(duì)于廣大顧客來(lái)說(shuō)，就不是了，對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，當(dāng)然希望所有顧客都滿意，能讓客戶后續(xù)都來(lái)店里消費(fèi),希望店鋪能夠有個(gè)百分百的服務(wù)質(zhì)量，購(gòu)物率越高越好。
目前市面上出現(xiàn)了一款虛擬講解員(虛擬迎賓)智能多媒體顯示系統(tǒng)，能夠把游客與計(jì)算機(jī)中的主持人合成到一個(gè)場(chǎng)景中，并實(shí)現(xiàn)主持人與游客之間進(jìn)行互動(dòng)，因?yàn)槭?a href='http://www.kanglezx.com/' target='_blank'>幻影成像構(gòu)成的，所以就不存在差別待遇，能夠?qū)γ恳粋€(gè)入場(chǎng)的顧客都能很好照顧到，你能想象未來(lái)的世界里進(jìn)入一個(gè)個(gè)店鋪里，都沒(méi)有人，有的是一塊塊透明屏幕的虛擬人，當(dāng)參觀者走近時(shí)，虛擬講解員附近的感應(yīng)器會(huì)感知到客戶的到來(lái)，同時(shí)計(jì)算機(jī)會(huì)控制講解員向觀眾打招呼，并向觀眾介紹展廳分布及各主題展區(qū)概括介紹等內(nèi)容。雖然感覺(jué)像是圖片背板，不過(guò)猶如真人的介紹展示以及語(yǔ)音，非常能夠吸引顧客，在互動(dòng)性表現(xiàn)上也有很大提升。
未來(lái)各地商圈的各個(gè)專柜也可以引進(jìn)這先進(jìn)的全息投影技術(shù),將虛擬導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)全息投影與客戶互動(dòng)并且提供良好的服務(wù).這樣可以避免導(dǎo)購(gòu)員在狀態(tài)不好的時(shí)候給專柜帶來(lái)的負(fù)面影響,促進(jìn)客戶消費(fèi),有了這么好的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn),誰(shuí)還會(huì)拒絕再來(lái)購(gòu)物呢.這樣的全息投影引用案例,你漲姿勢(shì)了嗎?
